Ante el inicio de El Buen Fin 2026, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre el riesgo de fraudes en compras por internet y llamadas de falsos representantes bancarios, por lo que pidió a los consumidores verificar los sitios donde realizan sus pagos y evitar compartir información confidencial.
Erick Santiago Peralta, identificado como representante de la dependencia en Morelos, señaló que durante estas jornadas de descuentos aumenta la actividad del comercio electrónico, situación que también es aprovechada por personas que utilizan páginas falsas y promociones engañosas para obtener dinero o datos bancarios.
El funcionario advirtió que una de las principales señales de alerta son los precios excesivamente bajos, ya que algunos sitios ofrecen productos a costos poco habituales para convencer a los compradores de realizar pagos sin garantizar la entrega de la mercancía.
Por ello, recomendó revisar cuidadosamente los enlaces y dominios de las tiendas, además de desconfiar de mensajes enviados por WhatsApp, SMS o redes sociales que dirijan a páginas de procedencia desconocida.
¿Cómo identificar páginas falsas durante El Buen Fin 2026?
La Condusef advirtió que los delincuentes pueden utilizar sitios de internet que imitan tiendas conocidas, incorporando logotipos, fotografías y promociones para aparentar que se trata de establecimientos legítimos.
En estas páginas suelen anunciarse productos con descuentos extraordinarios, especialmente artículos electrónicos, electrodomésticos y otros bienes que registran alta demanda durante El Buen Fin.
El objetivo es que los consumidores realicen pagos o proporcionen información de sus tarjetas sin comprobar previamente la autenticidad del comercio.
Entre las principales recomendaciones de la dependencia se encuentra verificar la dirección completa de la página, revisar que el nombre del dominio corresponda al negocio y consultar sus referencias antes de introducir información bancaria.
También aconseja ingresar directamente a los sitios oficiales en lugar de abrir enlaces enviados mediante mensajes o publicaciones sospechosas.
Aunque las conexiones cifradas son una medida de seguridad importante, la presencia de un candado o de HTTPS no garantiza que una tienda sea auténtica, pues los sitios fraudulentos también pueden utilizarlos.
La Condusef insistió en que las ofertas demasiado atractivas deben revisarse con especial atención, sobre todo cuando el vendedor exige realizar un pago inmediato para conservar el descuento.
Alertan sobre llamadas de falsos empleados bancarios en Morelos
Otra modalidad de fraude señalada por la dependencia consiste en las llamadas telefónicas de personas que se hacen pasar por trabajadores de instituciones bancarias.
Erick Santiago Peralta explicó que los responsables suelen comunicarse con los usuarios para advertirles sobre supuestas compras no reconocidas, movimientos sospechosos o créditos que habrían sido autorizados sin su consentimiento.
Durante la conversación, los falsos empleados solicitan información personal o bancaria con el argumento de verificar la identidad del cliente y cancelar las operaciones.
Sin embargo, al proporcionar contraseñas, números de tarjeta, NIP o códigos de autenticación, los usuarios pueden facilitar el acceso indebido a sus cuentas.
El representante de Condusef señaló que en Morelos se ha registrado un incremento de 10 por ciento en este tipo de llamadas, en comparación con el año anterior, aunque no detalló el número de reportes ni el periodo exacto utilizado para calcular esa variación.
Ante una comunicación sospechosa, la dependencia recomienda terminar la llamada y contactar directamente al banco mediante su aplicación oficial o los números de atención publicados en sus canales institucionales.
También pidió evitar transferencias o movimientos de dinero solicitados por teléfono, incluso cuando la persona que llama asegure que se trata de un procedimiento para proteger la cuenta.
Condusef cuenta con herramienta para consultar números sospechosos
Como parte de las acciones preventivas contra los fraudes financieros, la Condusef cuenta con la herramienta Consulta y Reporta, mediante la cual los usuarios pueden revisar números telefónicos que hayan sido señalados por posibles intentos de engaño.
El servicio también permite reportar números utilizados en llamadas sospechosas, con el propósito de reunir información que ayude a otras personas a identificar riesgos.
De acuerdo con información difundida por la institución en junio de 2026, durante la primera semana de funcionamiento de esta herramienta se realizaron más de 11 mil consultas y se recibieron reportes de casi 5 mil números telefónicos.
No obstante, la dependencia advierte que un número sin reportes previos no necesariamente es seguro, debido a que los responsables de los fraudes pueden utilizar líneas nuevas o modificar sus medios de contacto.
Por ello, consultar un número debe considerarse una medida adicional de prevención y no una garantía de autenticidad.
¿Qué recomienda Condusef para evitar fraudes en El Buen Fin?
Durante la decimosexta edición de El Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre de 2026, la Condusef llamó a los consumidores a extremar precauciones al realizar operaciones electrónicas.
Entre las recomendaciones se encuentran comparar precios, verificar los datos del vendedor, no abrir enlaces desconocidos y utilizar únicamente plataformas de pago confiables.
También pidió evitar el envío de fotografías de tarjetas bancarias o documentos personales por aplicaciones de mensajería y no compartir códigos de seguridad recibidos mediante SMS.
En el caso de las llamadas de supuestos bancos, la institución reiteró que cualquier movimiento sospechoso debe verificarse directamente con la entidad financiera antes de realizar otra operación.
La dependencia recordó que las promociones de El Buen Fin pueden aprovecharse sin poner en riesgo el patrimonio, siempre que los consumidores comprueben la autenticidad de los establecimientos y mantengan protegida su información bancaria.
El llamado en Morelos se concentra en prevenir pérdidas económicas por tiendas falsas y suplantación de identidad bancaria, dos modalidades que pueden presentarse durante las jornadas de mayor actividad comercial.
SFQ
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