Se resisten ruteros a ser capacitados para mejorar su atención y servicio

El coordinador de Movilidad y Transportes del estado de Morelos, Jorge Barrera Toledo, admitió que tras el inicio de cursos de capacitación a choferes del transporte público para mejorar la atención y el servicio, muchos de ellos se resisten a estos procesos.

En entrevista, el funcionario estatal, señaló que es indispensable que los operadores atiendan esta medida, ya que hay varias denuncias ciudadanas por malos tratos, inclusive, denuncias de mujeres quienes sufren acoso a bordo de las unidades.

No obstante, admitió que la resistencia persiste de manera histórica debido a que en administraciones pasadas no se atendieron estas problemáticas, lo que podría ser factor de que ignoren los cursos de mayor capacitación.

Ante ello, Barrera Toledo insistió en que todos los choferes tienen que participar para que haya  una mayor concientización y un mejor servicio que garantice a la ciudadanía mejor seguridad y movilidad a los morelenses.

“Nosotros insistimos mucho en el tema de la capacitación y la concientización de operadores del transporte público para que tengamos cada vez más participación y por supuesto mejorar el servicio a la ciudadanía”, señaló.

El funcionario recordó que los talleres también conforman la enseñanza del manejo de las emociones como el estrés y la ansiedad, factores que inciden directamente en la calidad del servicio y en el bienestar de los conductores.

Por otro lado, el titular de la dependencia estatal, admitió que aún no hay avances en la instalación de botones de pánico en las rutas, aunque solamente las Rutas 1 y 13 que operan por la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM), ya cuentan con este sistema.

Sin embargo, detalló que estarán trabajando con los demás transportistas para poder replicar el esquema de botones en las demás unidades del transporte público local con el fin de evitar que sea un hecho aislado.