La mente paciente espera pacientemente

En ocasiones me resulta inevitable pensar en los avances cuando el fin de mes se acerca. Esa necesidad de saber que vamos bien o conocer de una vez por todas que no es por ahí. La espera nos carcome y nos genera angustia. No nos basta saber que hicimos un ejercicio diligente en la planeación y en el establecimiento de la estrategia, a pesar de ello queremos tener la evidencia inequívoca de que esa estrategia nos está llevando al lugar que diseñamos.

Me angustio cuando no tengo la certeza de estar haciendo lo correcto. Eso me hace dudar del objetivo que persigo. Es decir, de verdad lo quiero, pero me cuestiono si lo quiero de esa manera y a ese costo. Entonces me doy cuenta de que para que el proceso sea confiable, necesito confiar en el proceso.

Una de las variables importantes que integro en mi análisis es cuanto tiempo estoy presente en el proceso. Con cuanta diligencia planeo las actividades, la atención sostenida que le pongo a los detalles y la ayuda que solicito cuando mi capacidad es rebasada. El tiempo invertido en el proceso mantiene el ánimo de las personas y nos permite el seguimiento de los detalles más significativos. Estar presente es mucho más que hacer acto de presencia y mucho menos que tratar de participar en todo. Se trata de ser observador, aportar, ayudar a decidir y en ocasiones eso no se logra hablando sino entregando el regalo de tu silencio mientras observas.

En el ejercicio de observar, conseguimos (entre muchas otras cosas) identificar, diferenciar y clasificar. Para poder observar necesitamos nuestro silencio y al mismo tiempo estamos mostrando nuestra voluntad para escuchar. Escuchar a los involucrados nos amplia el panorama, nos permite separar las acciones de las intenciones; las quejas de las nuevas ideas y quienes son los protagonistas de los buenos y los malos resultados.

Con mucha fortuna me tocó trabajar con personas que escuchaban mucho y se daban el tiempo para la conversación. Me dieron la oportunidad de participar activamente en la toma de decisiones, lo cual me hacía apropiarme del objetivo y comprometerme con la tarea.

Tener fe es una de las habilidades más difíciles de desarrollar, especialmente con personas que su trabajo es asegurar el resultado. Pero ahí radica el máximo valor de la confianza y de la fe, cuando alguien quien no confía en nada, sino que corrobora todo, se permite delegar, esperar y hasta tomar distancia para confiar en que todo va a estar bien a pesar de los indicios de un resultado subestándar.

El silencio permite, a quien calla, escuchar a los demás, y al mismo tiempo permite a quien habla escuchar su propia voz e identificar tanto sus palabras clave en la información, como sus mecanismos de defensa adheridos a su discurso.

Cuando tus objetivos están en las personas, las estrategias articuladas y planificadas generalmente no sirven de mucho. El estar presente, la escucha activa y la consideración, dan mucho mejores resultados. Pero importante es señalar que dan resultados hacia los dos lados, tanto para mejorar las relaciones, como para entender que tu presencia, por muy generosa y empática que sea, no dará resultados positivos con personas que no están para ti, ni te observan, ni son consideradas contigo.

Siempre será útil estar al pendiente de los avances. Pero es importante que los veamos con tolerancia, con paciencia y hasta con romanticismo, confiando en la estrategia, en las personas y hasta en el universo. ¿Por qué no? ¡Atrévete a creer! Date un respiro. Ese respiro nos permite pensar con menos estrés, sin prisas, sin arrebatos. Hoy puedo observar que la mente paciente espera pacientemente