Reportan cobros excesivos, mal servicio e incumplimiento de descuentos a grupos vulnerables

El titular de la Coordinación de Movilidad y Transporte del Estado de Morelos, Jorge Alberto Barrera Toledo, informó que, a cinco días de haber entrado en vigor el ajuste oficial a la tarifa del transporte público, la dependencia ha recibido cerca de 500 denuncias, principalmente por presuntos cobros excesivos en el servicio colectivo con itinerario fijo.

El funcionario explicó que los reportes fueron presentados a través de las redes sociales de la dependencia y mediante el programa de Supervisión Metropolitana para la Movilidad Segura (SUMEMOS).

Denuncias también señalan mal servicio y trato a usuarios

Barrera Toledo detalló que, tras revisar los reportes, no todos corresponden a cobros irregulares. Indicó que una parte importante de las denuncias está relacionada con el comportamiento de algunos operadores, las malas condiciones de las unidades y el incumplimiento de los descuentos establecidos por la ley para personas adultas mayores y personas con discapacidad.

El titular de la CMyT señaló que estas conductas también forman parte de las quejas que han expresado los usuarios desde la entrada en vigor del incremento tarifario.

Autoridades realizarán supervisiones

El funcionario aseguró que la Coordinación de Movilidad y Transporte dará seguimiento a las denuncias recibidas e implementará las revisiones correspondientes para verificar el cumplimiento de la normatividad y atender las demandas de la ciudadanía.

Asimismo, reiteró que la dependencia continuará con las acciones de supervisión para mejorar la calidad del servicio de transporte público en Morelos.

SFQ